A PROPOS DE MANO
Mano Capano est la femme exceptionnelle qui a fondé Pivoines Capano en y mettant tout son coeur. C’est un coeur qui battait à 100 kilomètres à l’heure au compteur durant la saison des fleurs coupées et qui maintenant, transmet généreusement son grand savoir-faire à sa relève (merci tellement!).
En l’an 2000, cette visionnaire passionnée démarrait Pivoines Capano dans sa cours arrière du Saguenay en misant sur une fleur exceptionnelle et la force du commerce en ligne. Pionnière dans son domaine, elle traçait la voie pour l’avenir des fermes florales au Québec, qui sont maintenant de plus en plus nombreuses, au grand bonheur de tous!
C’est avec ses qualités entrepreneuriales évidentes, son intensité remarquable et en puisant dans ses expériences professionnelles qu’elle a su faire de son idée une véritable entreprise qui, sur deux décennies, s’est constamment adaptée aux nouvelles réalités, tout en répondant aux besoins de ses clients, de plus en plus nombreux. Détentrice d’un baccalauréat en biologie et d’une maitrise en Sciences de l’environnement, sa sensibilité aux enjeux environnementaux a toujours été bien intégrée dans les opérations quotidiennes de la ferme.
En 20 ans, “Madame Pivoines” a bâti une collection impressionnante des plus belles variétés de pivoines en les sélectionnant avec soin et elle s’est développée une excellente réputation dans le milieu floral. Elle a su créer des relations solides et durables avec ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires, qui lui sont chères.
Mano aimait vraiment (elle l’aime encore!) sa ferme florale et ses pivoines.
Tout comme elle, on souhaite avant tout vendre du bonheur avec nos fleurs et conserver les relations harmonieuses avec nos clients et partenaires!
Grazie mólto Mano!
A PROPOS DE JACQUES
Jacques est le compagnon de vie de Mano et son merveilleux bras droit qui justement a mis bien de l’huile de bras pour l’épanouissement de la ferme. On se demande s’il savait dans quoi il s’embarquait en accompagnant sa “Madame Pivoines” dans cette aventure (?).
Il a dû retrousser ses manches de juriste et échanger la toge pour la pelle afin d’accompagner Mano dans les diverses activités de la ferme. C’est un homme travaillant, généreux et engagé portant fièrement un beau grand sourire, celui du bénévole sous payé mais heureux, comme dirait Mano!
Tout comme Mano, il nous accompagne dans notre transition en nous transmettant ses précieux conseils.
Merci Jacques!
L’IMPORTANCE DE L’ENGAGEMENT
Envers ses fournisseurs et ses clients, Mano n’a jamais laisser tombé un client. Elle se démenait pour comprendre et répondre à leurs besoins et s’assurer que les fleurs allaient arriver en bon état, à temps!
Du début à la fin, les fournisseurs et les clients sont tous importants dans cette chaîne du bonheur.
Mr Fedex qui repart avec son petit bouquet
“Bien mérité car il vient chercher mes fleurs sur sa dernière collecte de l’après-midi afin qu’elles ne trainent pas dans le camion trop longtemps à la chaleur. C'est du service!”
LE SOUCI DE CRÉER UNE RELATION DURABLE
“Un client est un partenaire qui a aussi des clients. C’est une chaîne de bonheur. D’où l’importance de développer une relation durable avec ses clients. Comme un vieux couple qui se comprend sans se parler. Moins compliqué, plus efficace et nettement plus agréable.”
- Mano Capano